6月16日黄昏6点左右，一位年青的宝妈，独自带着刚满1岁的儿子，骑电动车收购完母婴用品，正准备回来。

  目睹周边并没有可暂时避雨的当地，宝妈只好带着孩子，推着电动车，来到了离她最近的佛山顺德渔村华裔城欢喜海岸店门前躲雨。

  门店有三米多宽的外屋檐，为了不影响他人，宝妈还特意把电动车推到最靠边墙角。

  可还没停两分钟，店里一个穿戴白色制服的保安箭步走上前，毫不客气地直接驱逐：

  “师傅，费事通融下，外面雨真实太大，孩子才一岁淋了简单伤风，车上东西又多，我就躲几分钟，雨小一点立刻挪，绝不耽搁你们经商。”

  本认为这下能够了，没想到保安隔了一分钟，又折回来来敦促，嗓门一次比一次大，吓得宝妈怀里的孩子大哭起来。

  她全程和保安都没有争论，几番拉扯交流无效之后，宝妈没办法，只能被逼容许。

  “这么大一间酒楼，寸土寸金的屋檐，连躲非常钟雨的好心都不肯给，格式小到极致，今后再也不会踏进这家店半步！”

  “嘴上主打顺德人情味老字号，回头把带幼童的宝妈赶去淋雨，连根本人心都没有，做出来的菜再好吃也没温度。”

  “保安手里握着一点微乎其微的权利，专门欺压弱势普通人，见到消费的客人点头哈腰，对待避雨路人盛气凌人，太实际了。”

  “所谓门面美丽，比得上一岁小孩淋雨患病？规则是死的人是活的，连白叟小孩都不明白谅解，趁早关闭。”

  三，专门出台针对极点气候的暖心应急计划，暴雨和高温优先帮扶白叟，孩提，孕妈妈，放宽门前暂时逗留规则。

  “抱歉发得再美丽有什么用？暴雨里母子浑身湿透的画面洗不掉，不会再订他家宴席。”

  “经商拼到最终拼的是人心，不是装修门面，今日赶避雨母子，明日顾客天然用钱包投票退单。”

  上一年龙舟水汛期，一位本地阿婆买菜突下大雨，推着买菜小推车靠在门店墙边屋檐避雨，也遭到了保安的驱逐。

  但通篇致歉信和采访全程，一直都未发布对涉事保安有无开除，罚款，停岗等详细处分成果。

  除了避实就虚，一句装得不要不要的“全员连带训练整改”，代替独自追责，也是网友不承受抱歉的导火线之一。

  她的情绪非常大度，称发布视频仅仅冤枉宣泄，并没有要求开除保安，乐意承受商家线下当面致歉。

  但宝妈也表明，自己最心寒的，是商家自始至终只谈规则，无视暴雨里孩子受惊吓和全身淋湿的困顿。

  看上去，是在遵从“门面美丽”的规则，但本质上是在给短缺温度的门店文明找托言。

  一个真正如抱歉信里说的那样重视服务温度，为人底线的企业，职工决然不会做出这种让全网不齿的行为。

  事前拿所谓的规则堵你，比及事态扩展，丢失没有办法拯救，才搬出标准化公关模板认错。

  一条宽屋檐，一场暴雨，一对淋雨的母子，一场驱逐，一封抱歉信，撕开了规则背面的冷酷与虚假。

  所谓的恪守规则，仅仅粉饰，把手里那一点仅有的权利无限扩大，满意自己的无价值感，才是本相的遮羞布。回来搜狐，检查更加多